Trocas e Devoluções

Nossas regras para trocas e devoluções são de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor e do Guia de Comércio Eletrônico.

Caso queira realizar uma troca ou devolução da encomenda devido a simples arrependimento, você tem até 7 dias corridos da data do recebimento (conforme constará no histórico disponível no site dos Correios relacionado ao seu código de rastreio) para realizá-la. A troca será efetivada desde que os produtos estejam nas mesmas condições nas quais foram enviados: sem sinais de uso, manipulação, cheiro ou sujeira que altere suas características originais, com todas as tags e etiquetas, com todos os acessórios (se houver) e sem danos. Caso não sejam respeitadas essas condições, não realizaremos nem a troca e nem a devolução. 

Em quaisquer um dos casos, antes de tomar qualquer providência, você deve  enviar um e-mail para  sp304aguas@gmail.com.br explicando o ocorrido e nos informando a respeito da intenção de troca/devolução. Assim, nós te instruiremos sobre como iremos proceder.